1. Quién es el responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Azul Flow Coaching, actividad profesional ejercida por Javier Morales Rivas (Autónomo), con domicilio profesional en Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puedes contactar por email en [email protected] o por correo postal a la dirección indicada.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para responder solicitudes, gestionar la relación profesional y mejorar el sitio. En función de cómo interactúes con nosotros, los datos pueden incluir:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, email y, si lo aportas, número de teléfono.
- Datos de consulta: el mensaje que envías (por ejemplo, objetivos, contexto profesional y preferencias de horario). Te recomendamos no incluir información médica o psicológica sensible en formularios web.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, URL de referencia, agente de usuario, idioma del navegador, y datos de dispositivo (tipo, sistema operativo, resolución aproximada).
- Datos de cookies: preferencias de consentimiento, y, si aceptas, información agregada de uso para analítica y medición.
- Datos de comportamiento y uso: navegación y eventos del sitio (por ejemplo, clics, scroll, visitas a secciones), siempre con fines de mejora y medición, y sujetos a tu configuración de cookies.
No solicitamos datos especialmente protegidos (salud, orientación política, creencias, etc.). Si decides compartirlos voluntariamente en una comunicación, los trataremos con la máxima confidencialidad y solo para responder tu solicitud, y podemos pedirte que uses un canal más adecuado (por ejemplo, una llamada) si el contenido lo requiere.
3. Cómo recopilamos los datos
Los datos se recopilan a través de métodos habituales en un sitio informativo y de captación de contacto. En concreto:
Formularios web
Cuando completas un formulario (por ejemplo, para solicitar auditoría o contacto), recibimos tu nombre, email y el mensaje. El teléfono es opcional. Usamos esos datos para responder y gestionar la solicitud.
Emails y comunicaciones
Si nos escribes por email, trataremos los datos que incluyas en el mensaje y los metadatos necesarios para responder. Podremos conservar el hilo para seguimiento y cumplimiento legal.
Analítica (si aceptas)
Podemos usar herramientas de analítica como Google Analytics 4 para entender qué páginas funcionan y cómo mejorar el contenido. Estas mediciones se activan según tu consentimiento de cookies.
Registros del servidor
Como la mayoría de sitios, el servidor puede registrar IP, hora, recurso solicitado y errores técnicos para seguridad, prevención de abuso y diagnóstico de incidencias.
Si en el futuro incorporamos medición publicitaria (por ejemplo, Meta Pixel) lo indicaremos aquí y quedará sujeto a tu consentimiento de cookies de marketing. En este sitio priorizamos medición agregada y minimización de datos.
4. Base jurídica del tratamiento (RGPD Art. 6)
Tratamos los datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida. En función del tipo de datos y del contexto, aplican las siguientes:
Consentimiento (Art. 6.1.a)
Se aplica cuando aceptas cookies de analítica o marketing, o cuando solicitas voluntariamente contacto mediante formularios. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b)
Se aplica cuando nos solicitas información para valorar un servicio, coordinar una auditoría o gestionar la prestación del acompañamiento profesional. Tratamos los datos necesarios para esa relación.
Interés legítimo (Art. 6.1.f)
Se aplica para seguridad del sitio, prevención de fraude, mantenimiento de registros básicos de comunicación, y mejoras técnicas esenciales. Evaluamos el equilibrio entre nuestro interés y tus derechos, y aplicamos minimización de datos.
Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c)
Puede aplicarse cuando debamos conservar información por obligaciones fiscales, contables o para atender requerimientos legítimos de autoridades.
5. Para qué usamos los datos (finalidades)
Usamos los datos personales para finalidades específicas y coherentes con lo que esperas al visitar el sitio o escribirnos. En concreto:
- Atender consultas y solicitudes: responder mensajes, coordinar disponibilidad, aclarar dudas sobre el programa y orientar sobre el encaje del servicio.
- Gestionar auditorías y sesiones: planificación, recordatorios razonables, y documentación operativa relacionada con el servicio.
- Soporte y atención al cliente: resolver incidencias, reprogramaciones y seguimiento sobre entregables acordados.
- Marketing: solo si existe consentimiento explícito, podríamos enviar comunicaciones informativas relacionadas con el servicio. En cada mensaje incluiríamos instrucciones de baja, y respetamos tu decisión.
- Seguridad y prevención de fraude: detección de abuso, ataques o uso indebido del sitio, y mantenimiento de integridad técnica.
- Cumplimiento legal: atender obligaciones normativas y requerimientos válidos de autoridades.
No realizamos decisiones automatizadas con efectos legales o significativos basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos. Si implementáramos perfiles de marketing avanzados en el futuro, lo indicaríamos de forma clara y bajo consentimiento específico.
6. Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados y, en su caso, durante los plazos exigidos por ley. Nuestros criterios habituales son:
Si solicitas eliminación, evaluaremos si existe obligación legal de conservar ciertos datos (por ejemplo, por facturación). En esos casos, restringiremos el tratamiento al mínimo imprescindible y por el tiempo exigido.
7. Con quién compartimos tus datos
No vendemos datos personales. Podemos compartirlos únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, o cuando sea necesario por obligación legal. Las categorías típicas de destinatarios son:
- Proveedor de hosting e infraestructura para alojar el sitio y almacenar registros técnicos necesarios.
- Proveedor de correo para gestionar y responder comunicaciones.
- Proveedores de analítica (por ejemplo, Google Analytics 4) para medición agregada, solo si lo aceptas.
- Procesadores de pago si en algún momento se habilita pago online. En ese caso, los datos de pago se gestionarían por el proveedor, y se informaría de forma específica en el proceso.
- Autoridades y cumplimiento legal si existe una obligación legal o requerimiento válido.
Cuando recurrimos a proveedores, formalizamos acuerdos de encargo del tratamiento y exigimos medidas de seguridad adecuadas. Limitamos los accesos por necesidad operativa y aplicamos el principio de minimización.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o tratar datos desde terceros países. Cuando esto ocurre, adoptamos garantías adecuadas, como:
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea para transferencias internacionales, cuando corresponda.
- Decisiones de adecuación cuando la Comisión Europea determine que un país ofrece un nivel de protección equivalente.
- Medidas complementarias (por ejemplo, minimización, cifrado y controles de acceso) según el riesgo y el tipo de datos.
Si tienes preguntas sobre proveedores concretos y garantías aplicadas, puedes solicitar información adicional escribiendo a [email protected].
9. Tus derechos (RGPD)
Puedes ejercer los derechos reconocidos por el RGPD en relación con tus datos personales. En particular:
Acceso
Solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar eliminación cuando los datos ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Limitación
Restringir el tratamiento en determinados supuestos (por ejemplo, impugnación de exactitud).
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando aplique.
Oposición
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación particular.
Además, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él (por ejemplo, cookies de analítica). Para ejercer derechos, escribe a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y la dirección de email asociada a tu solicitud. Podremos pedir información adicional para verificar tu identidad, con el único fin de proteger tus datos.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).
11. Privacidad de menores
Este sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas razonables para eliminarla.
Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha enviado datos, contacta con nosotros en [email protected].
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el sitio, en la forma de trabajar o en requisitos legales. Cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos de manera adecuada, por ejemplo mediante un aviso en el sitio o, si procede, por email a quienes hayan consentido comunicaciones.
La fecha de “Última actualización” al inicio de esta página indica cuándo se revisó por última vez. Te recomendamos revisarla periódicamente si utilizas el sitio de forma recurrente.
13. Contacto y Delegado de Protección de Datos (DPO)
Actualmente, por la naturaleza y escala del tratamiento, no contamos con un Delegado de Protección de Datos (DPO) designado. Aun así, dispones de un canal específico para privacidad y atenderemos tus solicitudes con prioridad razonable.
Para solicitudes de acceso, supresión o portabilidad, indica el email desde el que nos contactaste y describe la solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables y, si necesitamos ampliar por complejidad, te informaremos de forma motivada.
Enlaces útiles
Puedes revisar también los Términos del Servicio y, si necesitas hablar con nosotros sobre el uso de datos en una solicitud concreta, visita la página de Contacto.