Términos del Servicio

1. Aceptación y edad mínima

Al acceder, navegar o usar este sitio, aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio ni solicites nuestros servicios. Estos Términos aplican tanto al uso informativo del sitio como, cuando corresponda, a la relación derivada de la contratación de coaching o consultoría.

Edad mínima: el sitio y los servicios están dirigidos a personas de 16 años o más. Si tienes entre 16 y 17 años, declaras que cuentas con consentimiento de tu padre, madre o tutor legal para usar el sitio y, si procede, para contratar servicios. No prestamos servicios específicamente diseñados para menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos sin la autorización necesaria, podremos eliminar esa información y cancelar la solicitud.

2. Descripción del servicio

Azul Flow Coaching ofrece programas de acompañamiento profesional y consultoría orientados a alto rendimiento, estado de Flow y bienestar funcional para directivos, emprendedores y profesionales en España. El servicio puede incluir auditorías de rendimiento, sesiones 1:1, diseño de sistemas de trabajo, protocolos de Deep Work, revisión de hábitos y soporte entre sesiones dentro de límites definidos.

El alcance concreto de la colaboración depende del plan acordado y del contexto del cliente. En cada caso definimos objetivos razonables, métricas de seguimiento y el modo de trabajo (online y, según disponibilidad, presencial). Nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes si consideramos que el encaje no es adecuado o si el caso requiere intervención clínica.

3. Obligaciones del usuario

Te comprometes a usar el sitio y, en su caso, el servicio de forma lícita y respetuosa, sin vulnerar derechos de terceros ni normas aplicables. Si solicitas una auditoría o un programa, declaras que la información que aportas es veraz y que no ocultas circunstancias relevantes que impidan una prestación segura y adecuada.

Cuando exista una relación de trabajo, te comprometes a: (a) asistir puntualmente o avisar con antelación razonable si necesitas reprogramar; (b) colaborar de buena fe en la ejecución de tareas acordadas; (c) no compartir grabaciones o materiales del servicio sin autorización; y (d) mantener un trato respetuoso. Para proteger calidad y confidencialidad, podemos limitar comunicaciones fuera de sesión a los canales y horarios acordados.

Si se habilitan espacios privados (por ejemplo, acceso a recursos o área de trabajo), aceptas mantener credenciales seguras y no compartirlas. Se permite una cuenta o acceso por persona, salvo autorización expresa para equipos.

4. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, todos los contenidos del sitio y del servicio, incluyendo textos, estructura, plantillas, recursos, materiales de sesión, guías, diseño, marca, logotipos y código, pertenecen a Azul Flow Coaching o se usan con licencia. El uso del sitio no te otorga derechos de propiedad sobre dichos contenidos.

Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar los contenidos con fines personales o internos (en tu propio negocio) y únicamente durante la vigencia de la relación y de acuerdo con estos Términos. No puedes copiar, distribuir, revender, sublicenciar, publicar o explotar comercialmente los materiales sin consentimiento por escrito.

5. Actividades prohibidas

Para mantener un entorno seguro, quedan prohibidas, entre otras, las siguientes conductas: (a) usar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o engañosos; (b) intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos; (c) interferir con el funcionamiento del sitio mediante ataques, inyección de código o técnicas similares; (d) realizar scraping o extracción masiva de contenidos o datos; (e) suplantar identidad o falsear afiliación con terceros; (f) enviar spam, mensajes no solicitados o contenido malicioso.

También se prohíbe: (g) usar nuestros contenidos para crear productos derivados que compitan directamente; (h) compartir material del servicio con terceros; (i) solicitar o intentar obtener información personal de otros usuarios (si existieran espacios comunitarios); y (j) infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.

6. Pagos, reprogramaciones y cancelaciones

Si se contratan servicios, las condiciones económicas (precio, duración, calendario, forma de pago e impuestos aplicables) se confirmarán por escrito antes de iniciar el trabajo. Cuando el pago se realice a través de un proveedor externo (por ejemplo, pasarela de pago o transferencia), el cliente acepta también las condiciones del proveedor correspondiente.

Reprogramaciones: si necesitas mover una sesión, solicita el cambio con la mayor antelación posible. Como norma general, las reprogramaciones con menos de 24 horas de aviso podrán considerarse consumidas, salvo causa justificada (por ejemplo, fuerza mayor) y según disponibilidad de agenda.

Cancelaciones: si cancelas un programa ya iniciado, podremos facturar el trabajo ya prestado y reservarnos el derecho a retener importes correspondientes a preparación y recursos entregados. Si cancelamos nosotros por causa imputable a Azul Flow Coaching, ofreceremos reprogramación o, cuando proceda, devolución proporcional de la parte no prestada.

No ofrecemos “resultados garantizados” ni “devoluciones por falta de resultados”, porque la mejora depende de múltiples factores y del compromiso individual. Sí garantizamos profesionalidad, claridad de alcance y un marco de trabajo ético.

7. Exención de garantías

El sitio y los servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. Aunque cuidamos la calidad del contenido, no garantizamos que el sitio esté libre de errores, interrupciones, vulnerabilidades o que el acceso sea ininterrumpido. Podemos modificar, suspender o retirar funciones del sitio por razones técnicas, de seguridad o de mantenimiento.

El coaching y la consultoría implican recomendaciones y marcos de trabajo basados en información aportada por el cliente y en buenas prácticas. No garantizamos resultados específicos (por ejemplo, ingresos, promociones, métricas de productividad o reducción exacta de estrés). Cualquier decisión tomada por el cliente a partir del servicio es responsabilidad del cliente.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Azul Flow Coaching no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdidas de beneficios, ingresos, oportunidades, reputación, datos o interrupciones del negocio derivados del uso del sitio o del servicio.

Nuestra responsabilidad total por daños directos quedará limitada al importe efectivamente pagado por ti a Azul Flow Coaching en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación, o a 100 €, lo que resulte menor. Esta limitación se aplica acumulativamente a todas las reclamaciones.

Nada de lo anterior pretende excluir o limitar responsabilidad en casos en los que la ley no lo permita, como dolo o negligencia grave, o responsabilidad por muerte o daños personales cuando sea aplicable.

9. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Azul Flow Coaching, su titular y colaboradores frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (a) tu incumplimiento de estos Términos; (b) el uso ilícito del sitio o del servicio; (c) la vulneración de derechos de terceros; o (d) el contenido que nos envíes o publiques (si existieran áreas de publicación).

10. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede mencionar herramientas o servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de productividad o proveedores de videollamada). Cualquier referencia es informativa y no implica control ni responsabilidad sobre esos terceros. El uso de servicios externos se rige por sus propias condiciones y políticas.

Azul Flow Coaching no se responsabiliza por disponibilidad, seguridad, interrupciones, cambios de precio o prácticas de privacidad de terceros. Si un tercero falla, haremos esfuerzos razonables para adaptar el proceso, pero no podemos garantizar continuidad si depende de infraestructura ajena.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia a estos Términos. Allí explicamos qué datos recogemos, con qué finalidades, la base legal, los plazos de conservación, y cómo ejercer tus derechos.

Si envías información a través de formularios o por email, aceptas que la utilicemos para gestionar tu solicitud y prestarte el servicio. En comunicaciones de marketing, solo te contactaremos cuando exista base legal adecuada, normalmente tu consentimiento, y siempre podrás darte de baja.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación de España. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores pudiera reconocer cuando sea aplicable.

13. Resolución de disputas (periodo informal)

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, acuerdas contactarnos y darnos la oportunidad de resolver el asunto de forma informal. El periodo informal será de 30 días desde que recibamos tu notificación por escrito describiendo el problema y la solución solicitada. Puedes enviar tu notificación a [email protected].

Si transcurrido ese plazo no se alcanza un acuerdo, cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales indicados en la cláusula anterior. Este enfoque busca reducir costes y tiempo, y favorecer soluciones prácticas.

14. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al sitio o a los servicios si incumples estos Términos, si haces un uso abusivo, si intentas comprometer seguridad, o si tu conducta impide una prestación profesional. La terminación puede ser con o sin preaviso cuando la situación lo requiera para proteger a terceros o a la integridad del servicio.

Tras la terminación, seguirán vigentes las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir, incluyendo, entre otras, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y jurisdicción, y obligaciones de pago por trabajo ya prestado.

15. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, mejoras del servicio o ajustes de funcionamiento. Cuando realicemos cambios materiales, los publicaremos en esta página y la nueva versión será efectiva a los 14 días de su publicación. El uso continuado del sitio después de la fecha de entrada en vigor implica aceptación de los cambios.

Si has contratado un programa y el cambio afectase a condiciones esenciales ya pactadas, lo resolveremos de buena fe con una comunicación directa y, cuando proceda, un anexo específico.

16. Contacto legal

Para notificaciones legales o consultas sobre estos Términos, puedes contactarnos mediante los siguientes datos. Recomendamos el email para una respuesta más rápida. Conserva copia de tus comunicaciones.

Última actualización: January 15, 2026.